Natan system by Florence EGI

1. Descrizione del servizio

Natan è un sistema di intelligenza artificiale cognitivo-documentale dedicato alle Pubbliche Amministrazioni. Il servizio consente di interrogare in linguaggio naturale il corpus documentale dell'ente (delibere, determine, atti amministrativi) tramite tecnologia RAG (Retrieval Augmented Generation) con modelli AI di ultima generazione.

Natan è erogato in modalità SaaS (Software as a Service) con architettura multi-tenant: ogni ente ha un'istanza isolata con il proprio corpus documentale.

2. Accesso al servizio

L'accesso al servizio è riservato a:

• Dipendenti e funzionari di Pubbliche Amministrazioni che hanno sottoscritto un contratto con Florence EGI
• Utenti autorizzati dall'amministratore dell'ente (PA Entity Admin)
• Persone fisiche maggiorenni (18+ anni)

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate con il proprio account.

3. Utilizzo corretto

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio esclusivamente per finalità istituzionali connesse all'attività dell'ente
• Non condividere le proprie credenziali con terzi
• Non tentare di accedere a dati di altri enti o utenti
• Non utilizzare il sistema per generare contenuti illeciti, diffamatori o in violazione di diritti terzi
• Non sottoporre il sistema ad attività di reverse engineering, scraping automatizzato o stress test non autorizzati
• Segnalare immediatamente eventuali accessi non autorizzati o vulnerabilità riscontrate

4. Intelligenza artificiale e limitazioni

Natan utilizza modelli AI generativi. L'utente riconosce e accetta che:

• Le risposte del sistema AI sono generate automaticamente e potrebbero contenere imprecisioni
• Natan non sostituisce la valutazione professionale di funzionari pubblici qualificati
• Ogni decisione amministrativa rimane di esclusiva responsabilità dell'ente e dei suoi funzionari
• Le fonti citate dal sistema devono essere sempre verificate nei documenti originali
• Il sistema include meccanismi anti-allucinazione (RAG-Fortress, URS Score) ma non garantisce l'assenza di errori

5. Proprietà intellettuale

Il software Natan, inclusi architettura, algoritmi, interfaccia grafica e documentazione, è di proprietà esclusiva di Florence EGI S.r.l. e protetto dalla normativa sul diritto d'autore.

I documenti caricati nella piattaforma dall'ente rimangono di proprietà dell'ente stesso. Florence EGI non acquisisce diritti sui contenuti documentali dell'ente.

6. Disponibilità e manutenzione

Florence EGI si impegna a garantire la disponibilità del servizio secondo quanto definito nel contratto di servizio (SLA). Ci riserviamo il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, con comunicazione preventiva agli amministratori di sistema.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Florence EGI non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio. La responsabilità complessiva di Florence EGI è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dall'ente negli ultimi 12 mesi.

8. Modifiche ai termini

Florence EGI si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno notificati con almeno 30 giorni di preavviso. Il continuato utilizzo del servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza, sarà competente il Foro di Firenze.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:
Florence EGI S.r.l. — legal@florenceegi.com